Avis de confidentialité

Le présent avis concerne quiconque visite Victoria Casino, y crée un compte ou communique avec nous. Sa protection commence dès votre première visite, se poursuit tout au long de votre activité de joueur et demeure après la fermeture du compte, aussi longtemps que nous gardons vos données.

Ce que nous recueillons

1.1 Données de compte : identité complète (prénom et nom), date de naissance, lieu de résidence, adresse courriel et mot de passe.

1.2 Données de vérification d'identité : pièces d'identité, preuve de domicile et vérifications de localisation.

1.3 Données de paiement : vos dépôts et retraits, les modes choisis et les références de transaction. Les numéros de carte complets restent chez le processeur de paiement, pas chez nous.

1.4 Activité de jeu : vos mises, vos gains, l'historique des parties, les bonus, ainsi que les limites et pauses choisies.

1.5 Données d'appareil et d'utilisation : votre adresse IP, les pages consultées, ainsi que des détails sur votre navigateur et votre appareil.

1.6 Correspondance : tous les courriels reçus de votre part par notre service de soutien.

Utilisation

2.1 Ouvrir votre compte, gérer vos jeux et verser vos gains.

2.2 Établir l'identité, l'âge et l'emplacement de chaque personne, une étape obligatoire avant qu'un premier dépôt puisse être reçu.

2.3 Prévenir la fraude, contrer le blanchiment de capitaux et empêcher tout abus des bonus.

2.4 Assurer le fonctionnement de nos outils de jeu responsable, notamment les limites, les rappels de temps de jeu, l'auto-exclusion et les périodes de réflexion, et détecter tôt les signes de préjudice.

2.5 Répondre aux messages que vous nous écrivez par courriel et examiner vos plaintes.

2.6 Vous transmettre nos offres promotionnelles, à la condition que vous l'ayez accepté.

Vos choix concernant vos données

3.1 Accès : sur demande, nous vous envoyons un relevé complet des renseignements personnels conservés.

3.2 Rectification : tout renseignement erroné ou désuet peut être corrigé à votre demande.

3.3 Effacement : il vous est possible d'exiger la suppression des données devenues inutiles pour nous. Celles qui doivent être conservées par obligation légale demeurent au dossier pendant toute la durée de cette obligation.

3.4 Opposition : demandez-nous de cesser un usage précis de vos données, par exemple le marketing ou l'analytique.

3.5 Pour faire une demande, écrivez à [email protected] avec le courriel de votre compte. Nous pouvons d'abord vérifier votre identité, puis traiter la demande.

Sécurité

4.1 Vos données sont transmises au moyen de connexions chiffrées.

4.2 Au sein de notre équipe, seules les personnes dont les fonctions l'exigent peuvent consulter ces données.

4.3 Nous surveillons nos systèmes en continu afin de détecter tout comportement anormal. Nous vous prévenons par courriel si une fuite de données vous fait courir un risque concret.

Partage

5.1 Fournisseurs de paiement : ils traitent l'argent que vous déposez et celui que vous retirez.

5.2 Prestataires de vérification : leur rôle consiste à confirmer qui est le joueur, quel âge il a et dans quelle région il se situe.

5.3 Partenaires de services : fournisseurs de jeux, hébergement, courriel et analytique, chacun tenu par contrat de protéger vos données.

5.4 Organismes gouvernementaux, uniquement lorsqu'une loi en vigueur au Canada nous contraint à leur transmettre ces renseignements.

5.5 Vos renseignements ne sont vendus à personne, en aucune circonstance.

Âge

6.1 Adultes seulement : ce site est réservé aux utilisateurs de 19 ans et plus.

6.2 Lorsqu'il s'avère qu'un membre inscrit n'a pas 19 ans, la fermeture de son compte est immédiate. Les renseignements personnels associés à ce compte sont ensuite supprimés, sauf ceux que nos obligations légales nous forcent à conserver. La page Protection des mineurs fournit des précisions supplémentaires.

Témoins

7.1 Nous utilisons des témoins pour garder votre session ouverte, mesurer l'achalandage du site et assurer le bon fonctionnement de nos offres.

7.2 Les détails complets et vos paramètres se trouvent sur notre page À propos des témoins.

Conservation

8.1 Après la fermeture de votre compte, les données relatives à celui-ci, aux contrôles d'identité et aux opérations financières sont conservées pendant la durée imposée par la législation fiscale et antiblanchiment du Canada.

8.2 Les dossiers d'auto-exclusion sont conservés assez longtemps pour que l'exclusion demeure effective.

8.3 Dès que vous vous désabonnez, nous effaçons vos données de marketing, en gardant seulement une mention de ce désabonnement.

8.4 À l'expiration de chacun de ces délais, nous supprimons ces renseignements ou les anonymisons.

Fondements juridiques

9.1 Contrat : gérer votre compte et vos jeux.

9.2 Obligation légale : vérifications antiblanchiment et contrôle de l'âge et de l'identité.

9.3 Intérêt légitime : sécurité, protection des joueurs et lutte contre la fraude.

9.4 Consentement : il sert de base aux communications de marketing et aux témoins optionnels. Vous pouvez le révoquer quand bon vous semble.

Modifications

10.1 Cet avis est mis à jour lorsque la loi ou notre traitement des données change.

10.2 Chaque version révisée est affichée ici, datée de son entrée en vigueur. Pour les changements importants, vous recevez aussi un courriel.

Transferts hors du Canada

11.1 Certaines données peuvent être hébergées ou utilisées à l'étranger par nos partenaires.

11.2 Lorsque des données quittent le Canada, des contrats exigent une protection équivalente à la loi canadienne sur la vie privée. Des autorités étrangères peuvent accéder aux données selon leurs propres lois.

Marketing

12.1 Nous ne vous expédions d'offres promotionnelles par courriel qu'avec votre consentement, exprimé au moment de vous inscrire ou plus tard dans les réglages du compte.

12.2 Un seul clic sur le lien prévu dans chacun de nos courriels promotionnels suffit pour vous désabonner. Le marketing peut également être désactivé depuis vos paramètres.

12.3 Les communications marketing s'arrêtent d'elles-mêmes dès qu'une auto-exclusion est active, et il en va de même durant toute pause de réflexion.

Contact

13.1 Questions et demandes sur la vie privée : [email protected].

13.2 Si notre réponse ne règle pas votre préoccupation, vous pouvez la soumettre à l'autorité de protection de la vie privée de votre province ou au niveau fédéral.