Conditions générales

Toute personne qui ouvre un compte Victoria Casino ou qui mise sur notre site est visée par ces conditions. Elles vous engagent à partir de votre inscription et jusqu'à la fermeture de votre compte, peu importe que vous jouiez souvent ou pas du tout.

Acceptation

1.1 L'inscription, un dépôt ou une mise valent acceptation de ces conditions. Vous n'êtes pas d'accord? N'ouvrez pas de compte.

1.2 Lisez ces conditions avec nos pages Règles sur les bonus et promotions, Avis de confidentialité, À propos des témoins, Garder le contrôle, Protection des mineurs et Politique KYC et antiblanchiment.

1.3 Si un écran de jeu ou une page d'offre énonce une règle plus précise, cette règle s'applique à ce jeu ou à cette offre.

Modifications

2.1 Nous revoyons les présentes conditions dès qu'un changement touche notre offre de jeux, nos modes de paiement ou la législation applicable.

2.2 Nous mettons en ligne ici chaque nouvelle mouture des conditions, en précisant sa date d'entrée en vigueur. Pour une modification d'envergure, un courriel vous avertit au préalable.

2.3 Continuer à jouer après que la nouvelle version s'applique équivaut à en accepter les termes. Les changements ne vous conviennent pas? Arrêtez de miser et avisez-nous par courriel : nous fermerons ensuite votre compte.

Bonus

3.1 Tout bonus, tour gratuit, jeu à prix et avantage Victoria Rewards est soumis à nos Règles sur les bonus et promotions.

3.2 Pour toute question de bonus, les Règles sur les bonus et promotions l'emportent sur ces conditions.

Loi applicable

4.1 Les présentes conditions, tout comme votre usage de notre site, sont soumises au droit fédéral canadien et à celui de la Colombie-Britannique.

4.2 Les tribunaux de la Colombie-Britannique règlent les différends, sauf si la loi de votre province de résidence vous donne un autre forum.

4.3 Nous n'ouvrons de compte que si la législation de votre territoire l'autorise. Chaque joueur doit établir son identité et démontrer son âge; nos mesures contre le blanchiment d'argent sont conformes aux exigences canadiennes.

Conduite interdite

5.1 Il est interdit de :

• laisser un outil automatisé, script ou robot par exemple, placer vos paris à votre place;
• faire équipe avec d'autres joueurs ou leur transmettre de l'information en cours de manche;
• ouvrir ou utiliser plus d'un compte;
• payer avec une carte, un compte bancaire ou un portefeuille dont vous n'êtes pas titulaire;
• exploiter une défaillance, un bogue ou une erreur de prix;
• déposer ou retirer des fonds liés à un crime ou au blanchiment d'argent;
• injurier ou menacer notre équipe.

5.2 Lorsque de telles pratiques sont constatées, nous restons libres d'annuler bonus et mises, de bloquer les retraits et de fermer votre compte. Les autorités sont avisées chaque fois qu'une obligation légale l'exige.

Inscription et comptes

6.1 Les joueurs ont droit à un compte chacun. Nous fermons tout compte supplémentaire et annulons les bonus obtenus par son intermédiaire.

6.2 L'inscription requiert des informations exactes vous concernant, soit date de naissance, nom, prénom, courriel et adresse du domicile. Toute modification de ces données doit être reportée rapidement dans votre compte.

6.3 Ne confiez à quiconque votre mot de passe : vous seul devez le connaître. Chaque mise faite pendant votre session est considérée comme la vôtre.

6.4 En vertu de notre Politique KYC et antiblanchiment, votre identité et votre emplacement doivent être confirmés avant votre tout premier dépôt. D'autres pièces peuvent vous être demandées en tout temps, en particulier avant le traitement d'un retrait.

Admissibilité

7.1 Âge minimum pour jouer : 19 ans.

7.2 Deux conditions s'appliquent pour pouvoir jouer : être physiquement présent au Canada du début à la fin de chaque partie, et la législation de l'endroit où vous êtes, province ou territoire, doit permettre les casinos en ligne.

7.3 Vous ne devez pas être visé par une auto-exclusion active chez nous.

7.4 S'il s'avère qu'un joueur n'avait pas 19 ans quand il a ouvert son compte, ce compte est fermé, ses dépôts lui sont remboursés et ses gains sont annulés. Voir la page Protection des mineurs.

Propriété intellectuelle

8.1 Victoria Casino ou ses concédants de licence possèdent les droits sur le nom, le logo, le graphisme, les textes et les images du site. Quant aux fournisseurs qui ont développé les logiciels de jeu, ils en conservent la propriété.

8.2 L'usage du site se limite à vos parties personnelles. Toute copie, extraction, revente ou mise en cadre de son contenu est interdite.

Dépôts et retraits

9.1 Nous tenons tous les soldes exclusivement dans la monnaie canadienne (CAD), à l'exclusion de toute autre devise.

9.2 Déposez avec Interac e-Transfer, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, Online Banking / Trustly, Instadebit ou Neosurf. Dépôt minimal : 10 $.

9.3 Retirez avec Interac e-Transfer ou Instadebit. Retrait minimal : 100 $ (Interac/eCheck).

9.4 Plafonds de retrait : 4 000 $ pour chaque transaction Interac et 100 000 $ pour chaque virement bancaire.

9.5 Après la fin des vérifications, il faut compter au moins une heure, et généralement moins de quatre, pour recevoir la plupart des retraits. Les virements bancaires prennent plus longtemps : jusqu'à 12 heures.

9.6 Nous n'exigeons rien pour vos dépôts ni pour vos retraits. Les frais qu'une banque ou un portefeuille externe pourrait prélever relèvent uniquement de votre entente avec ce fournisseur.

9.7 Les moyens de paiement rattachés à votre compte doivent tous porter votre nom. Si possible, nous effectuons vos retraits vers un moyen qui a déjà servi à payer.

9.8 Dans votre compte, vous avez la possibilité d'imposer une limite aux sommes déposées, aux paris engagés et aux mises. Toute réduction de limite s'applique immédiatement, alors qu'une augmentation ne devient active qu'une fois écoulées 24 heures.

Responsabilité

10.1 Nous fournissons notre site dans l'état où il est disponible, sans garantir qu'il fonctionnera sans interruption.

10.2 Notre responsabilité n'est pas engagée pour toute perte causée par un problème de votre appareil, une coupure de la connexion Internet ou une panne dont l'origine nous échappe.

10.3 Notre responsabilité à votre égard ne peut dépasser le solde que votre compte affichait lorsque l'événement est survenu.

10.4 Rien dans cette section ne restreint les droits qui vous sont reconnus par les lois du Canada sur la consommation.

Plaintes

11.1 Envoyez un courriel à [email protected] qui expose clairement le problème et mentionne la date, la transaction de paiement ou le jeu concerné ainsi que votre nom d'utilisateur.

11.2 Conservez des captures d'écran ou des références de transaction et joignez-les. Cela accélère le traitement.

11.3 Chaque plainte fait l'objet d'un examen. Vous recevez notre décision par courriel, accompagnée des raisons qui la justifient.

Règles des jeux

12.1 Chaque jeu comporte ses propres règles, tables de gains et taux de retour. Veuillez les consulter avant de jouer.

12.2 Les jeux à générateur de nombres aléatoires règlent chaque tour, main et lancer. Ni vous ni nous ne pouvons influencer le résultat.

12.3 De véritables croupiers mènent nos tables en direct à partir de studios spécialisés. Le résultat retenu est celui que le studio enregistre dans son système.

12.4 En cas de défaillance d'un jeu, tous les gains et parties des manches touchées sont annulés. Nous remboursons les mises de ces manches sur votre solde.

12.5 Si vous perdez la connexion en pleine manche, elle se termine sur notre serveur et le résultat figure dans votre historique.

Contact

13.1 Pour toute question sur les présentes conditions, écrivez-nous à [email protected].

13.2 Écrivez-nous depuis le courriel de votre compte. Nous le retrouverons plus vite.